Waternet

Aanbesteding web self-service & kennisbank oplossingen

Rol: consultant en project manager namens Ferment Management

Begeleiding en advies openbare aanbesteding e-mail response management, kennismanagement en online webselfservice oplossingen:

  • Inventariseren en opstellen programma van eisen
  • Opstellen RFP aanschaf web selfservice, kennisbank en e-mail response management software
  • Begeleiden selectie en inkooptraject

Andere projecten bij Waternet:

  • Opstellen RFP uitbesteden klantenservice activiteiten
  • Audit en advies herinrichting ACD-omgeving, IVR, contact center rapportage, CTI en Bedienpostfunctie.