Interactive Voice Response

Interactive Voice Response (IVR) systemen bieden bellers keuzemenu's, interactieve self-service menu's en spraakgestuurde diensten. Met de komst van open standaarden zoals Voice XML worden de mogelijkheden om uw klanten goed van dienst te zijn steeds groter. Maar wat is er technisch mogelijk en hoe bereikt u de optimale mix van klanttevredenheid en efficiency? Expert Power consultancy weet wat er mogelijk is, kent de technologie en ook de valkuilen en sucesverhalen.

Expert Power consultancy beschikt over ruime ervaring op het vlak van het selecteren, implementeren, configureren en beheren van IVR-oplossingen.  Wij kunnen u ondersteunen met onder andere de volgende diensten:

 

Lees voor meer informatie ook de volgende artikelen: