Interactive Intelligence

Advies product management call recording & quality monitoring

Rol: consultant namens Ferment Management

  • Onderzoeken en beoordelen van functionaliteiten van de quality monitoring en call recording oplossingen binnen de multi-channel contact center oplossing: CIC
  • Vergelijking productfunctionaliteiten CIC t.a.v. concurrenten in de markt.
  • Uitbrengen verbeteradvies aan product manager InIn ten aanzien van functionaliteiten ten opzichte van algemene klantwensen en ontwikkelingen in de markt op het gebied van call recording en quality management.