Inrichting & optimalisatie communicatietechnologie

Haalt u wel alles uit uw Telecom en IT-oplossingen? Bent u al op zoek naar een nieuw systeem terwijl u waarschijnlijk niet precies weet wat uw huidige systemen te bieden hebben? Wilt u wijzigingen doorvoeren in uw organisatie op het vlak van mensen en processen, maar weet u niet of en hoe de techniek mee moet veranderen?

Expert Power consultancy beschikt over ruime ervaring op het vlak van het inventariseren, (her)inrichten en optimaliseren van onder andere contact center oplossingen, IVR's, quality monitoring oplossingen en VoIP telefoniesystemen en kan u ondersteunen met onder andere de volgende diensten: 

  • Inventariseren huidige systemen en hun mogelijkheden
  • Haalbaarheidsstudies
  • Opstellen business cases voor wijzigingen, upgrades, aanschaf, etc.
  • Projectmanagement
  • Maken functioneel en technisch ontwerp
  • Bereikbaarheid: inventariseren bereikbaarheid en herontwerpen van call flows, groepschakelingen, etc.
  • Rapportage: ontwikkelen van rapportages
  • Herinrichten van beheerprocessen
  • Ontwikkelen en/of verzorgen van trainingen voor gebruikers en beheerders van uw contact center en/of kantoortelefoniesystemen.

Zie ook: RFP & aanbesteden