ING

Formulemanagement kanaalontwikkeling

Rol: interim formulemanager kanaalontwikkeling en innovatie namens Ferment Management

  • Bewaken en ontwikkelen bedieningsconcept Girofoon en Saldolijn
  • Ontwikkelen en implementeren bedieningsconcept t.a.v. nummerplannen van ‘de nieuwe bank’
  • Verantwoordelijk voor integratie en migratie Postbank Girofoon en ING Saldolijn
  • Rebranding toegangsnummers, keuzemenu’s en IVR’s tijdens migratie van Postbank naar ING.