Direct Dial

Account- & projectmanager call center

Werkzaamheden:

  • Verantwoordelijk voor behalen financiële, kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen voor verschillende telemarketing projecten / klantaccounts
  • Aansturen supervisors en agents op verschillende b2b en b2c telemarketing en inbound klantenservice projecten
  • Opzetten en coördineren telemarketing en inbound klantenservice campagnes en projecten van start tot afronding
  • Opzetten en coördineren fulfillment projecten en mail campagnes
  • Trainen, coachen en beoordelen supervisors en agents
  • Account management en ontwikkeling