Direct Dial
Account- & projectmanager call center
Werkzaamheden:
- Verantwoordelijk voor behalen financiële, kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen voor verschillende telemarketing projecten / klantaccounts
- Aansturen supervisors en agents op verschillende b2b en b2c telemarketing en inbound klantenservice projecten
- Opzetten en coördineren telemarketing en inbound klantenservice campagnes en projecten van start tot afronding
- Opzetten en coördineren fulfillment projecten en mail campagnes
- Trainen, coachen en beoordelen supervisors en agents
- Account management en ontwikkeling