Consumentenbond

Ontwikkeling klantcontact- en kanaalstrategie

Consumentenbond120x60Rol: consultant namens Cumula

  • Advies ontwikkeling nieuwe klantcontactstrategie afdeling Service & Advies
  • Ondersteuning opstellen roadmap implementatie nieuwe klantcontactkanalen
  • Workshop en advies business cases inzet nieuwe contactkanalen en klantcontacttechnologie
  • Voorbereiding aanschaf multichannel contact center infrastructuur.