Bereikbaarheid

Hoe is de telefonische bereikbaarheid van uw organisatie of uw afdeling voor uw klanten? En hoe snel worden bijvoorbeeld e-mails of brieven bevestigd en afgehandeld?

Expert Power consultancy beschikt over ruime ervaring met het meten en verbeteren van de bereikbaarheid van organisaties. Of het nu gaat om uw contact center, een back office of uw receptie. Expert Power kan u ondersteunen met de volgende diensten: 

  • Rapportage: inventariseren en optimaliseren van de bereikbaarheid van uw organisatie of afdeling en ontwikkelen van bereikbaarheidsrapportages
  • Inrichting van uw contact center en/of telecom systemen en optimalisatie van uw bereikbaarheid
  • (Her)ontwerpen call flows en doorschakelingen in ACD en/of PBX
  • Advies en uitvoering bereikbaarheidsonderzoek
  • Ontwikkelen en/of verzorgen van trainingen voor gebruikers en beheerders van uw contact center en/of kantoortelefoniesystemen.